FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Shuttle Transfers und Privat Transfer

Shuttle Transfer ist ein Preiswerte Sammeltransfer von Flughafen zu Ihren Urlaubsziel, wird mit mehrere Kunden geteilt, kann mehrere Hotels bevor Ihren Ziel anhalten. Mögliche wartezeit bevor Flughafen abfahrt.
Privat Transfer ist ein exklusiven Transfer fuer Ihre Reservierung ohne Zwischenstopp, schnell und direkt zu Ihrem Ziel ohne Mitfahrer. Optimal fuer Familien mit kindern und Gruppen.


Welche Transfers kann ich buchen?
Unser System biete drei Buchungsmöglichkeiten:
Transfer vom Flughafen zum Hotel (Nur Anreise)
Transfer vom Hotel zum Flughafen (Nur Abfahrt)
Transfer vom Flughafen - Hotel - Flughafen (Ankunft und Abflug)

Gibt es irgendwelche zusätzlichen Gebühren ?
Nein, unsere Preise beinhalten alle Steuern und Gebühren.

Mein Flug kommt sehr früh am Morgen an,kann ich einen Transfer buchen?
Ja, wir bieten 24 Stunden Service.


Kann ich einen Transfer direkt nach meine Ankunft am Flughafen Ibiza buchen?
Nein, wir können nur buchungen annehmen die bereits ueber unsere Web gebucht haben.


Werde ich irgendeine Art von Buchungsbeleg erhalten?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail Bestätigung mit Ihre Buchungdetails. Es ist wichtig, diese bestätigung zu drucken um es an unseren personal nach Ihre ankunft abgeben zu können

Kann ich ein Transfer zu einem Landhaus oder Privatwohnung buchen?
Shuttle Transfer sind nur für Ferienclubs, Hotels und Apartments buchbar. Falls Sie einen Transfer zu einer privaten Wohnung oder ein Landhaus buchen sollten muessen Sie ein unsere angegebene Hotels auswählen. Sollte es keine hotels in der nähe geben, empfehlen wir Ihnen ein Privat Transfer zu buchen
Privat Transfers zu Land Häuser oder Privatwohnungen können nur akzeptiert werden, wenn sie zugänglich sind, und das hängt von der Größe des gebuchten Fahrzeugs ab.
Fuer gebuchte Transfers die nicht akzeptier werden koennen werden wir den bezahlten vollen betrag umgehend Rueckerstatten.

Ich haben ein Shuttle Transfer gebucht, wie lange muss ich auf den Bus warten?

Maximale Wartezeit am Flughafen ist 60 Minuten ab Fluglandung, wier erwarten Kunden aus verschiedene Flügen und Nationalitäten. In Hochsaison, aufgrund der Anzahl der Buchungen, erkürzt sich die Wartezeit.
Bis wann kann ich buchen?
Wir akzeptieren Buchungen bis den Tag bevor Ihren gewunschten Transfer

Kann ich meine Buchung ändern?
Natürlich können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden bevor den Transfer ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an res2@alsabini.com mit Ihre neue details.
Sollte Ihre änderung mit einen Preisänderung verbunden sein (Mehr oder weniger Fahrgäste als ursprünglich gebucht, neue destination mit neuen Preis, etc) müssen Sie uns kontaktieren, so dass wir den entsprechenden Aufpreis oder Rückerstattung (je nacdem) berechnen können.

Kann ich meine Buchung stornieren?
Selbstverständlich werden alle Stornierung die 24 Stunden in Voraus angemeldet sind voll erstattetn.
Wenn Sie einen Transfer verwendet haben (Zum Beispiel haben Sie den Transfer vom Flughafen zum Hotel verwendet) und Sie benötigen kein Rücktransfer mehr weil sie z.B. ein gebuchten Mietwagen am Flughafen abgeben werden, können Sie die Hälfte den gebuchten Transfer Stornieren, Sie brauchen uns nur bis spätestens 24 Stunden vor den gebucghten Transfer zu benachrichtigen..

Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Sie brauchen uns nuhr eine E-Mail mit der bitte Ihre buchung zu Stornieren an res2@alsabini.com mit allen Ihren Daten und Buchungs Nummer zu senden .
Diese zussendung bitte bis spätestens 24 Stunden vor den gebucghten Transfer zu benachrichtigen..

Wir werden Ihnen die Kündigungsbestätigung schicken, sobald wir das Geld zurückerstattet haben.

Ich benutze einen Rollstuhl, kann ich einen Transfer buchen?
Sie können einen Shuttle Transfer buchen, wenn Sie sich bewegen können (Selbst ein & aussteigen), und wenn der Rollstuhl klappbar ist, nimmt wenig Platz und in den Kofferraum passt.
Gäste mit eingeschränkter Mobilität mit Elektro-Rollstühlen, die nicht geklappt werden kann, oder die sehr groß sind, sollte einen privaten Transfer buchen und uns rechtzeitig benachrichtigen, so dass wir ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung fuer Ihren gebuchten Transfer haben.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Wir akzeptieren den selben normalen gepäck wie die üblichen Beträge für Fluggesellschaften.

Nehmen Sie Babybetten wie Gepäck an?
Ja,wir nehmen es wie gepäck an.

Welche Arten von Artikeln sind nicht als normale Gepäck zugelassen?
Folgende Gegenstände mussen bevor Buchung von uns bestätigt werden: Surfbretter, Fahrräder, Golftaschen, Hundekäfige und alle anderen voluminösen Artikel, die grösser als eine standardisierte Reise-Koffer. sind
Haustiere werden auf Shuttle oder Privat Transfer nicht akzeptiert.

Was sollte ich nach meine Ankunft am Flughafen Ibiza tun?
Nachdem sie ihr Gepäck in Empfang genommen haben und den Innenbereich durch die Schiebetür verlassen haben, wenden Sie sich bitte gegenueber zu unseren Schalter Alsabini / Ibiza Shuttle Service. Unseren Personal wird Ihnen weitere Auskunft fuer Ihren Hotel Transfer geben

Ich haben ein Schuttle Transfer gebucht, kann ich in den Shuttle Bus direkt einsteigen ohne das ich vorher den Alsabini / Ibiza Shuttle Service schalter besucht habe?
Nein, um in ein Shuttle Transfer Bus einsteigen können müssen Sie zuerst zu unsere schalter kommen, wo unseren Personal Ihnen ein Shuttle Ticket mit Ihren Daten ausstellen wird, diesen Ticket muss am Busfahrer abgegeben werden und erlaubt Ihnen im Shuttle Transfer Bus einzusteigen.

Sie koennen unseren Self-Check In counter nutzen um zeit zu sparen, Sie brauchen nur Ihre Buchungsnummer einzutragen , Ihren Namen auswáhlen und es wird automatisch Ihren Ticket gedruckt den Sie dem Fahrer abgeben müssen.

Wie kann ich den Self-Check- In counter verwenden?
Alle Kunden, mit eine Shuttle Transfer buchung, brauchen ein spezielles Ticket um in den Shuttle Transfer Bus einsteigen koennen (Unsere Buchungsbestätigung ist hierfür nicht gültig),unsern Personal wird Ihnen ein Transfer Ticket nach überprüfung ausstellen .
Wenn Sie nicht warten wollen, können Sie den Transfer Ticket selbst an der Self-Check-In counter drucken.

Ich habe ein Shuttle Transfer gebucht, werde ich zum hotel gebracht?
Es gibt einige Hotels, die durch verschiedene gründen nicht direkt angefahren werden koennen,dadurch gibt es gemeinsame Aussteige/Einsteige Punkte, grundsätzlich im Zentrum von San Antonio, einigen Hotels im Zentrum von Ibiza-Stadt und anderen im Zentrum Santa Eulalia.
Ich habe ein Shuttle Transfer gebucht, wie kann ich herausfinden,ob mein Hotel ein gemeinsamen Aussteige/Einsteige Punkt hat?
Durch einen Klick auf den folgenden Link sehen Sie die Liste der Hotels, die ein gemeinsamen Aussteige/Einsteige Punkt haben.

Kann ich diesen Punkten auf eine Landkarte sehen?
Durch einen Klick auf den folgenden Link, zeigen wir Ihnen die wichtigste gemeinsame Aussteige/Einsteige Punkt e

Mein Flug ist verspätet, was soll ich tun?
Unser Personal überprüft permanent alle Ankünfte unsere Buchungen, sollte Ihr Flug verspätet sein, kümmern wir uns das Sie nach Ihre Ankunft ein Transfer zu Ihrem Hotel bereit haben.

Ich habe meinen Flug verpasst, und ich werde auf einem anderen Flug am selben Tag ankommen, bekomme ich immer noch mein gebuchten Transfer?
In diese fälle können wir nur buchungen je nach verfügbahrkeit annehmen, es könnte sein das wir nicht mehr am schalter sind.
Ich habe meinen Flug verpasst, und ich werde an einem anderen Tag kommen. Bekomme ich noch mein Transfer
Leider, nein, Sie werden Ihren Transfer verloren haben und müssen einen neuen Transfer Service buchen,

Wie kann ich herausfinden, wann mein Shuttle Transfer mich abholen wird?
Sie müssen uns 2 Tage vor Abflug unter diese Telefon Nr. (0034) 871 599 993 anrufen, Sie bekommen dann die genaue Abholzeit genannt, wann Sie vom Hotel abgeholt warden. Unsere Oeffnungszeiten sind Montag – Samstag von 09:30 bis 13:00 Uhr und Montag – Freitag 16:30 bis 19:30 Uhr (Samstag, Sonntag und Feiertag geschlossen). Abreise Sonntag oder Montag, bitte rufen Sie uns Samstags vormittag an.

Ich habe ein Shuttle Transfer gebucht,muss ich meine abholzeit bestätigen?
Ja, es ist absolut notwendig. Anzahl der Haltestellen, Fahrgäste, etc, fördert die route und abholungszeit, deshalb ist es wichtig, dass Sie sich Telefonisch ihre Abholzeit bestätigen lassen.
Ich habe ein Shuttle Transfer gebucht. Wenn ich nicht anrufe kann ich mein gebuchtenRücktransfer zum Flughafen verpassen?
Ja, den Transfer zum Flughafen wird lt Ihre buchungsangabe vorbereitet und planmässige Sie abholen. Sollten Sie den transfer nicht in anspruch nehmen ist eine eventuelle rückerstattung nicht möglich.

Kann ich die abholzeit den Shuttle Tansfer zum Flughafen auswählen?
Nein, die abholung für den Rücktransgfer zum Flughafen werden eingeplant so das Sie 120 Minuten vor Ihrem Abflug am Flughafen sind. Den ShuttleTransfer kann nicht aussgewählt werden

Wo werde ich abgeholt?
An der gleichen Stelle, wo Sie an der Ankunft aussgestiegen sind. Bitte nicht verpassen das es einige Hotels gibt die durch verschiedene gründen nicht direkt angefahren werden koennen,dadurch gibt es gemeinsame Aussteige/Einsteige Punkt, grundsätzlich im Zentrum von San Antonio, einigen Hotels im Zentrum von Ibiza-Stadt und anderen im Zentrum Santa Eulalia.
Um die Liste der gemeinsamen Aussteige/Einsteige Punkte finden zu können klicken Sie auf diesen Link. Um die Punkte auf eine Landkarte sehen zu können möchten, klicken Sie auf diesen Link.

Mein Bus is nicht planmässig angekommen: Was soll ich tun?
Sollte Ihren Bus 20 Minuten nach ihre bestätigte abholzeit nicht gekommen sein, melden Sie sich bitte an unseren Notfall-Telefon +34 971 39 12 12

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